FAQ — Business Consulting

Le diagnostic dure 2 heures. Nous pouvons le faire dans vos locaux ou en visioconférence. Pendant ces 2 heures, nous passons en revue vos priorités du moment, vos chiffres clés (chiffre d'affaires, marge, effectif, principaux postes de coût) et les irritants que vous identifiez vous-même. Nous ne vous demandons pas de préparer un dossier complet à l'avance : apportez vos deux derniers bilans et votre dernier compte de résultat, c'est suffisant pour cette première étape. Sous 5 jours ouvrables, vous recevez par email une proposition écrite qui décrit le périmètre de mission suggéré, le nombre de jours consultant, les livrables et le prix forfaitaire. Si la proposition ne vous convient pas, vous n'avez rien à payer et nous ne vous relançons pas.

Cela dépend de la formule choisie. Un diagnostic ciblé (un seul domaine : finance, organisation ou commercial) prend 2 à 3 semaines, dont 3 à 5 jours de présence sur site. Une mission stratégique, qui couvre plusieurs domaines et inclut une modélisation financière, dure 6 à 8 semaines avec 8 à 12 jours sur site. L'accompagnement continu, quant à lui, court sur 6 ou 12 mois avec un jour de présence par mois. Ces durées sont indicatives : si votre entreprise compte plus de 80 salariés ou opère sur plusieurs sites, la mission peut être plus longue. Le calendrier exact figure dans la proposition que nous vous envoyons après le diagnostic.

Pour le diagnostic gratuit, vos deux derniers bilans et le dernier compte de résultat suffisent. Si nous démarrons une mission, nous vous demanderons généralement : les balances comptables mensuelles sur 24 à 36 mois, la liste des fournisseurs principaux avec les volumes d'achat, l'organigramme actuel (même informel), et les contrats commerciaux significatifs. Nous signons un accord de confidentialité avant de recevoir le moindre document. Tous les fichiers sont stockés sur un serveur chiffré hébergé en Belgique et supprimés 6 mois après la fin de la mission.

Oui, environ 30 % de nos missions se font entièrement à distance. Le diagnostic initial peut se tenir en visioconférence. Pour l'analyse des données, nous travaillons sur des fichiers partagés (Google Sheets ou Excel en ligne). Les réunions de restitution et de suivi se font par visioconférence si vous le souhaitez. En revanche, pour les missions d'organisation (cartographie des processus, observation des flux de travail), une présence sur site d'au moins 2 à 3 jours est recommandée, car certaines informations ne se captent qu'en observant le fonctionnement quotidien.

Cela dépend du point de départ. Sur nos 87 missions réalisées, les résultats les plus fréquents sont : une amélioration de la marge brute de 2 à 5 points (missions finance), une réduction des délais de production ou de livraison de 15 à 30 % (missions organisation), et une clarification de la stratégie qui a permis à 6 clients sur 10 de prendre une décision d'investissement dans les 3 mois suivant la mission. Nous ne promettons pas de chiffres précis avant d'avoir fait le diagnostic, car chaque situation est différente. Ce que nous garantissons, c'est un rapport avec des recommandations chiffrées et priorisées, pas une liste de principes généraux.

Oui. Nous signons un accord de confidentialité (NDA) avant de recevoir le moindre document. Vos fichiers sont stockés sur un serveur chiffré hébergé en Belgique, accessible uniquement aux consultants affectés à votre mission. Six mois après la fin de la mission, tous les fichiers sont supprimés définitivement. Nous ne partageons jamais vos données avec d'autres clients, même de manière anonymisée, sauf si vous nous y autorisez expressément (par exemple pour une étude de cas publiée sur notre site).

Oui. Nous intervenons régulièrement à Bruxelles et en Wallonie. Nous avons aussi réalisé des missions aux Pays-Bas et au Luxembourg. Pour les déplacements hors de Flandre, les frais de transport et d'hébergement sont refacturés au réel, sur présentation de justificatifs. Pas de majoration ni de marge sur ces frais. La langue de travail peut être le français, le néerlandais ou l'anglais selon votre préférence.

Nous avons travaillé dans 14 secteurs différents : logistique, alimentation, retail, architecture, services B2B, industrie manufacturière, santé, immobilier, IT, événementiel, formation, transport, agriculture et artisanat. Les outils d'analyse financière et organisationnelle que nous utilisons s'adaptent à tous les secteurs. Quand une mission requiert une expertise sectorielle pointue (réglementation sanitaire, normes de construction, etc.), nous le signalons dès le diagnostic et, si nécessaire, nous recommandons un spécialiste complémentaire.